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Hotel recomendado por
| Hotel Maestranza * |
| Gamazo, 12 |
| 41001 Sevilla |
| Tel. (+34) 954 561 070 |
| Fax (+34) 954 214 404 |
| e-mail sevilla@hotelmaestranza.es |
| GPS |
| Latitud: 37.387379 Longitud: -5.996014 |
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PREGUNTAS FRECUENTES
| Estas son las preguntas que más frecuentemente nos hacen. Si no encuentra aquí la respuesta a sus dudas, puede contactar con nosotros a través del e-mail sevilla@hotelmaestranza.es | |
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Hora de entrada y salida de la habitación |
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Habitaciones (secadores, minibar, etc.) |
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Desayuno |
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Parking y cómo llegar al hotel |
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Cómo reservar |
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Política de cancelación de reservas |
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Información general |
| Hora de entrada y salida de la habitación | |
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| ¿Cuál es la hora de entrada a la habitación? La hora estándar de entrada a la habitación del hotel el día de llegada es la 1 p.m. Si llegara antes de esa hora y no estuviera lista su habitación, podemos guardar gratuitamente sus maletas en la recepción hasta dicha hora. Excepcionalmente, se podrá retrasar la hora de entrada a la habitación hasta las 2 p.m. |
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| ¿Cuál es la hora de salida de la habitación? La hora máxima para dejar libre la habitación el día de salida son las 12:00 horas del mediodía. Si pasada esta hora necesitara guardar sus maletas durante el día, podrá usar gratuitamente la consigna del hotel (dependiendo del espacio disponible). En caso de no salir de la habitación a la hora señalada, podrá ser objeto de cargos adicionales en su factura. |
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| Llegaremos antes de la hora de entrada establecida, ¿podremos guardar las maletas en algún sitio? Aunque dependerá del espacio disponible en la consigna, normalmente podremos guardar sus maletas en la Recepción del hotel hasta la hora de entrada en la habitación. Este servicio es gratuito. |
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| Habitaciones | |
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| ¿Tienen las habitaciones secador para el pelo? Por regla general, los secadores incorporados en los cuartos de baño son pequeños, hacen mucho ruido y sólo consiguen quemar el cabello por la falta de regulación de temperatura. Por ello, disponemos gratuitamente en la Recepción del hotel de secadores profesionales en préstamo para el uso de nuestros clientes. |
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| ¿Tienen las habitaciones minibar? No encontrará en nuestras habitaciones un minibar, ya que suelen ser ruidosos y enfriar poco. Si necesita guardar algo refrigerado, disponemos de un frigorífico en la Recepción del hotel donde poder tanto congelar como enfriar. |
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| ¿Se puede fumar en las habitaciones? Absolutamente NO. Todas nuestras instalaciones son libres de humos y se debe respetar tal prohibición. El incumplimiento de esta prohibición será exclusiva responsabilidad del infractor, y facultará a la dirección del hotel a exigir ante los órganos administrativos y jurisdiccionales de cualquier orden la observancia y cumplimiento de los dispuesto en la Ley 42/2010 (las infracciones serán sancionadas con multa de 30 hasta 600 euros). Independientemente de las sanciones establecidas en la normativa vigente, en caso de que un cliente fumase dentro de una habitación, deberá abonar un importe de 150 euros en concepto de limpieza extra a fin de restablecer la habitación a su condición de "libre de humos". |
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| ¿Disponen las habitaciones de conexión a Internet? La mayoría de nuestras habitaciones disponen de acceso gratuito a Internet vía Wi-Fi, si bien la zona de mayor cobertura inalámbrica es la planta baja del hotel, cerca de la recepción. |
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| Tipos de habitaciones disponibles. El Hotel Maestranza es un edificio de principios del siglo XX, por lo que la distribución de espacios y, en consecuencia, los tipos y tamaños de las habitaciones son muy variados. Disponemos de los siguientes tipos de habitación: • Habitación individual: con una cama individual, para un máximo de una persona. • Habitación doble: con dos camas individuales, para un máximo de dos personas. • Habitación matrimonial: con una cama matrimonial, para un máximo de dos personas. • Habitación triple: con tres camas individuales, para un máximo de tres personas. • Habitación doble para uso individual: con dos camas individuales o una cama matrimonial, para un máximo de una persona. • Suite familiar: especialmente pensadas para familias con niños por su amplitud y comodidad, nuestra suite familiar dispone de dos dormitorios dobles comunicados compartiendo un mismo cuarto de baño privado. Todas las camas son individuales. • Cuna: bajo petición y según disponibilidad para niños menores de 2 años (máximo de una cuna por habitación). |
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| Desayuno | |
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| ¿Se puede desayunar en el hotel? En la casa original que ocupa el Hotel Maestranza no había espacio para un salón de desayunos por lo que, lamentablemente, nosotros tampoco lo tenemos y deberán salir del hotel para desayunar. No obstante, una de las ventajas para nuestros clientes al encontrarnos situados en el centro de la ciudad, es la posibilidad que tienen de disfrutar de la cocina local en alguna de las muchas cafeterías que nos rodean (algunas a tan sólo 10 metros de distancia). Además, los precios suelen ser siempre más económicos que los ofrecidos por cualquier hotel (a partir de 2.50 euros). |
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| Parking | |
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| ¿Dispone de parking el hotel? El Hotel Maestranza ocupa un edificio catalogado de principios del siglo XX que goza de una especial protección por sus características arquitectónicas y, ya que la casa original no tenía parking, no se nos permitió hacer uno en la reforma del edificio. No obstante, disponen de un parking público en la misma calle Gamazo, a tan sólo 30 metros del hotel (tarifa aproximada de 17 euros las 24 horas). |
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| ¿Cómo llegamos hasta el hotel? La forma más rápida y cómoda de llegar hasta el hotel es tomando un taxi o usando el transporte público; no obstante, puede solicitarnos indicaciones para medios alternativos en el momento de efectuar su reserva. También puede consultar la sección "Cómo llegar" de nuestra web para obtener indicaciones, o usar el servicio de Google Maps. |
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| Cómo reservar | |
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| ¿Qué debo hacer para reservar habitación? Respetuosamente recordamos a nuestros clientes que todas las reservas constituyen un contrato formal entre ellos y el Hotel Maestranza. Para realizar su reserva puede contactar con nuestro departamento de reservas a través del teléfono (+34) 954 561 070 o enviarnos una petición desde la sección Reservas de nuestra web. |
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| ¿Es seguro enviar mis datos de tarjeta de crédito a través de la web del hotel? El envío de la información de nuestros formularios de reserva y contacto se realiza a través de un servidor seguro con tecnología SSL de 256 bits, gozando por lo tanto de una protección especial. |
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| Política de cancelación de reservas | |
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| ¿Cuál es la política de cancelación de reservas? Por regla general, cualquier reserva cancelada durante los 7 días previos a la fecha de llegada incurrirá en los gastos de una noche de alojamiento. No obstante, se podrán aplicar condiciones particulares a cada reserva que se comunicarán en el momento de efectuarla. Le recomendamos la contratación de un seguro de viaje que pueda cubrir los gastos de su reserva por una eventual cancelación debido a emergencias y/o problemas médicos, así como por razones imputables a terceros: huelga de personal de aviación, interrupciones en los servicios de tren y/o bus, pérdida de equipaje, etc. |
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| Información general | |
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| ¿Dispone el edificio de ascensor? Sí, en la reforma del edificio original dotamos de un ascensor al mismo para mayor comodidad de nuestros clientes. |
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| ¿Se permiten mascotas en el hotel? Lamentablemente nuestras amigas las mascotas no están permitidas en el hotel (ni en las habitaciones). |
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| ¿Aceptan tarjetas de crédito/débito? Sí, aceptamos Visa, Visa Electron, Master Card y Maestro. |
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| Durante nuestra estancia en Sevilla nos gustaría ver un espectáculo de flamenco, ¿pueden ayudarnos a reservar desde el hotel? Solamente díganos a qué espectáculo desea asistir y nos encargaremos gratuitamente de gestionar sus reservas. |
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